Atención al Cliente
¿Qué es una cuenta DEMO?Una cuenta Demo es la manera gratis y mas simple de experimentar como es invertir de verdad. Registrarse para una cuenta Demo es muy rápido y Gratis. Por tiempo limitado usted recibirá un usuario y clave personal y acceso completo a la plataforma AvaTrader. Usted recibirá también 100.000 Euros o Dólares en su cuenta para practicar, y la asistencia de nuestro equipo de atención al cliente, para ayudarle a entender la funciones del Ava Trader, e introducirle al mundo del Comercio con Divisas, FOREX. Usted puede utilizar su tiempo con la Demo para evaluar la Plataforma AvaTrader y el merado de Forex, hasta que se sienta listo para abrir una cuenta por dinero real con Inversiones reales, usando exactamente la misma plataforma con las mismas funciones a las que usted ya se ha acostumbrado con el periodo de prueba. Clickee aquí (Click here to register for your free demo account) para registrarse y abrir una cuenta Demo. . |
¿Qué es una cuenta REAL?
La cuenta Real trabaja exactamente de la misma manera que la plataforma Demo, teniendo todas las mismas características y herramientas. La única diferencia es que el dinero depositado es Real y la inversión es Real así como las Ganancias y las Perdidas obtenidas. Usted puede comenzar a operar en su cuenta Real con un deposito tan pequeño como 100 Euros o dólares y recibirá un apalancamiento de 200:1, el cual significa que usted puede abrir posiciones de hasta 100.000 Euros o dólares con el deposito de 500 Euros o dólares (200 veces más grandes) Back to Support Center |
¿Como puedo cambiar mi correo electrónico o numero de teléfono? Ingrese al sitio de Internet de Ava con su usuario y clave personal, dirijase a Ayuda, ingrese al formulario de correo electrónico y envíenos su pedido. De acuerdo a las políticas de privacidad, nos tendremos que asegurar que es usted. Back to Support Centerr |
¿Cuál es el monto mínimo para abrir una cuenta?Usted puede comenzar a invertir con un deposito de 100 Euros o 100 dólares Back to Support Center |
¿Puedo tener múltiples cuentas con Ava?
Si, usted puede conectar varias cuentas a su cuenta de inversión, y de esta manera manejar varias cuentas desde su cuenta principal. Por mas información por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente (customer support). Back to Support Center |
¿Esta mi dinero seguro con Ava?
Nosotros en Ava entendemos que la seguridad de su inversión es su principal preocupación, y por eso la hemos convertido en nuestra principal preocupación también. Para asegurar esta seguridad es que seguimos los estándares y practicas de negocios mas altos y además nos sometemos a constantes y rigurosas auditorias, reportes y controles. Sus fondos son depositados en uno de los bancos mas fuertes y grandes del mundo para asegurar su seguridad y nuestros reportes financieros son estrictamente auditados por Ernest & Young la cual es mundialmente reconocida por ser una de las cuatro mas grandes firmas de auditoria contable del mundo. Back to Support Center |
¿Que significa estar "long" o "short"?Por favor dirijase a "long" o "short" en nuestro diccionario (Long) (Short) o para un mejor entendimiento a nuestra área de Introducción al mercado FX haga clic aqui: (Intro to the FX Market – Shorting – Profit with both Rising and Falling Markets) Back to Support Center |
¿Es Ava un market-maker?Si. Esa es la razón por la cual podemos ofrecerle los Spreads mas competitivos del mercado. Back to Support Center |
¿Puedo convertirme en Broker Introductor o Afiliado?Si, Ava FX cuenta con exitosos programas de Broker Introductor y Afiliados. Por favor visite nuestra área de Afiliados para mas información. Affiliate Page Back to Support Center |
¿Puedo manejar cuentas de clientes con Ava?La plataforma AvaTrader tiene un porfolio especial de productos y características especialmente diseñados para satisfacer a los Gerentes de Cuentas y a sus Clientes. Si usted es un Grenciador de Cuentas, usted podrá manejar multiplicidad de cuentas desde una sola cuenta principal totalmente capacitada de herramientas especialmente pensadas para usted. Usted podrá agrupas cuentas e invertir (comerciar) en una base mínima o proporcional. Por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente para más detalles. support center Back to Support Center |
¿Cuales son sus costos y comisiones?No existe ningún tipo de costos o comisiones, así como ningún tipo de costo oculto con Ava. Nosotros ganamos dinero de la diferencia de Spreads (Precio de Venta y Precio de Compra) ¿Hay algún tipo de deducciones Impositivas?Ava no deduce ningún tipo de Impuestos, costos, comisiones de la cuenta de sus clientes. Esta inscripta en las Islas Vírgenes Británicas y no tiene ninguna obligación de reportar ningún gobierno o autoridad financiera las posiciones de sus clientes. Es responsabilidad de los clientes tomar cuidado de sus obligaciones tributarias. Back to Support Center |
¿Como puedo depositar con ustedes?
Cuenta con una infinidad de métodos de deposito 100% seguros: Tarjetas de Crédito, Transferencias Bancarias, Pay Pal y mas. Para saber mas sobre los métodos de pago mas convenientes para usted, por favor dirijase a la sección "mi cuenta" (necesita su clave personal y usuario) My Account
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¿En que monedas puedo depositar en Ava?
Nosotros aceptamos todas las monedas, sin embargo su cuenta será acreditada con dólares americanos (próximamente Euros también!!) y cualquier costo de conversión deducido por SU banco será tomado en consideración para calcular su deposito. Ava no le cobrara ningún tipo de costos de cambio ni comisiones, si usted transfiere dólares americanos no habrá ningún tipo de costos de conversión.
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¿Que es un pip?
Un Porcentaje en Punto (Percentage in Point - PIP) = 0,0001 (o 0,01 in Yen Japonés) es la medida mínima de movimiento de precio usada en Comercio Forex. Por ejemplo, si en el par de monedas EUR/USD esta actualmente cotizando a 1.3000 y luego las tasas de cambio cambian a 1.3010, el par ha dado una suba de 10 Pips (10 unidades mínimas). El Pip es la medida más pequeña sin importar la representación fraccional del tipo de cambio de la moneda. Por lo tanto un movimiento de 10 pips entre 1.30000 a 1.3010 es lo mismo en pips que un movimiento de 110.00 a 110.10. Los pips son también llamados puntos.
Usted puede ver el valor de los pips para una posición de 5000 de tamaño en el Ava Trader, En la ventana de Instrumentos, en la columna de Valor de Pips
Para calcular el valor de un Pip en una posición, usted deberá multiplicar el tamaño de la posición por 0.0001 (un pip) y obtendrá el valor de cada pip en la moneda secundaria. Luego lo podrá convertir nuevamente a dolare americanos (el Ava Trader lo hace por usted)
Ejemplo:
posición de 100.000 EURGBP
100.000 * 0.0001 = 10 GBP
Si GBPUSD = 2.000 entonces 10 GBP son 20$. Entonces el cambio en un pip creara una ganancia de 20$.