Les rubriques ci-dessous correspondent aux questions les plus souvent posées (foire aux questions ou FAQ en abrégé)

Vue d'ensemble Ava FX

• Qui est Ava FX?
• D'où viennent vos clients?
• Etes-vous teneur de marché?
• Que signifie "Mon compte"  sur le site Ava?
• Comment puis-je changer les informations de mon compte?
• Peut-on devenir courtier de présentation ou affilié?
• Peut-on gérer des comptes clients avec Ava?

Ava - ses produits, ses services et sa formation

• Quels produits négociez-vous ?
• Quels instruments proposez-vous ?
• Quels sont vos spreads (écarts de négociation) ?
• Proposez-vous des outils de formation pour débutants ? 
• Proposez-vous des aperçus et des analyses de marché ?
• Avez-vous des graphiques en temps réel ?
• Quels sont vos horaires de trading ?
• Quels sont vos commissions et honoraires ?
• Comment fonctionnent vos reconductions ?
• Quels sont vos honoraires pour des swaps (échanges) ?
• Ava procède-t-elle à des prélèvements sur mon compte à des fins fiscales ?

Les avantages avec Ava

• Qu'est-ce qui vous rend plus avantageux que vos concurrents ? Pourquoi négocier avec Ava ?

Ouvrir un compte

• Qu'est-ce qu'un compte démo ?
• Qu'est-ce qu'un compte réel en ligne ?
• Comment ouvrir un compte ?
• Quel est le montant minimum exigé pour ouvrir un compte ?
• Peut-on ouvrir plusieurs comptes avec Ava ?
• Les versements sont-ils sécurisés ?
• Où vont les fonds versés ?

Procédure de dépôt et de retrait

• Comment verse-t-on des fonds ?
• En quelle devise fait-on un dépôt sur un compte Ava ?
• Comment retirer des fonds de chez Ava ?

Questions sur le trading

• Les transactions ne se font-elles qu'en ligne chez Ava ou peut-on les faire par téléphone ?
• Quels genres de comptes rendus proposez-vous ?
• Quelles sont vos exigences de marges ?
• Proposez-vous une protection de marge ?
• Garantissez-vous les stop losses (ordres stop) ?
• Avec quelle devise doit-on gérer son compte ?
• Quels types d'ordres de bourse proposez-vous ?
• Peut-on donner des Trailing Stop Orders (stops suiveurs) ?
• Peut-on passer simultanément de la position longue à la position courte dans une seule et même devise ?
• Les transactions de nuit sont-elles automatiquement reconduites?
• Quelle est la taille minimum ou maximum d'une transaction ?

Questions techniques

• Lorsque j'ai voulu me connecter à la plate-forme de trading Ava, j'ai reçu le message suivant: - "No JDK 1.4 support for APPLET!!"
• Je voulais installer la plateforme de trading Ava mais on m'a demandé une clé d'inscription, que faire ?
• Lorsque j'ai voulu me connecter, j'ai reçu le message suivant : -"Vos privilèges sont insuffisants pour cette opération".
• Lorsque j'ai voulu me connecter j'ai reçu le message suivant : "Votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe est incorrect".
• J'ai oublié mon mot de passe.
• Lorsque j'ai voulu me connecter j'ai reçu le message suivant :– "Java.Lang.ClassNotFoundException:Hello.HelloApplet"
• Lorsque j'essaye de télécharger ou de me connecter à la plate-forme de Trading Ava la fenêtre du navigateur ne cesse de se refermer.
• J'essaye vainement de joindre AvaTrader du bureau de ma société qui est muni de murs pare-feu, mais je n'y parviens pas.
• Quelles sont les configurations requises pour utiliser AvaTrader ?
• Je parviens à voir les tableaux de taux de transactions mais je n'arrive pas à voir ni les données ni l'approvisionnement des taux.
• L'heure indiquée sur les graphiques et les pages de l'indicateur financier est incorrecte.
• Quelle différence y a-t-il entre la version téléchargeable et Java la version non-téléchargeable de AvaTrader ?
• Le trading en ligne avec AvaTrader est-il sécurisé ?
• Je ne parviens pas à me connecter à la plate-forme AvaTrader.